Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Despre acești Termeni
   Acești Termeni și Condiții reglementează achizițiile efectuate de consumatori prin website-ul Alezia Bloom Lab. Prin plasarea unei comenzi, accepți versiunea Termenilor afișată la momentul achiziției.
   Alezia Bloom Lab este un nume comercial operat de Pure'ssense Cosmetics SRL, CUI 32698409, nr. Registrul Comerțului J26/841/2015. Contact clienți: contact@aleziabloomlab.com.
2. Produse și informații
   Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile produselor, funcțiile cosmetice, instrucțiunile de utilizare, precauțiile, ingredientele și imaginile să fie prezentate corect. Setările ecranului, lumina sau actualizările de ambalaj pot produce mici diferențe vizuale care nu schimbă identitatea produsului.
   Pe website sunt destinate utilizării doar claims cosmetice care pot fi susținute legal și tehnic. Informațiile de pe website nu reprezintă sfat medical.
   Disponibilitatea produselor se poate modifica. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom contacta și, după caz, vom rambursa suma achitată pentru produsul indisponibil.
3. Prețuri, taxe și promoții
   Prețurile sunt afișate în moneda storefront-ului aplicabil și includ TVA atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, dacă nu se precizează clar altfel.
   Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii.
   Codurile promoționale, seturile și reducerile pot avea condiții specifice afișate împreună cu promoția. Dacă nu se menționează altfel, promoțiile nu se cumulează.
4. Plasarea comenzii și încheierea contractului
   Înainte de plasarea comenzii poți verifica și corecta produsele din coș și informațiile introduse în checkout.
   Prin activarea butonului final de comandă confirmi că aceasta implică o obligație de plată.
   După trimiterea comenzii vei primi o confirmare electronică de primire. Contractul de vânzare se încheie atunci când Alezia Bloom Lab confirmă prin e-mail acceptarea comenzii. Putem refuza o comandă pentru motive legale, inclusiv stoc indisponibil, eroare evidentă de preț, suspiciune de fraudă sau imposibilitatea livrării la adresa indicată; dacă plata a fost deja încasată, suma relevantă va fi rambursată.
5. Plata
   Metodele de plată acceptate sunt afișate în checkout înainte de plasarea comenzii.
   Plățile cu cardul sunt procesate prin WooPayments. Alezia Bloom Lab nu intenționează să stocheze datele complete ale cardului atunci când plata este procesată direct prin WooPayments.
   Nu se va aplica un cost suplimentar pentru o metodă de plată decât dacă acest lucru este permis expres de lege și este comunicat clar înainte de plată.
6. Livrare și fulfilment separat
   Regulile de livrare, tarifele și condițiile privind coletele separate sunt descrise în pagina Livrare & Retururi, care face parte din acești Termeni.
   O comandă mixtă Essential + Signature poate fi livrată în colete separate. Clientul plătește transportul o singură dată pentru comandă; orice cost suplimentar de expediere cauzat de fulfilment-ul separat este suportat de Alezia Bloom Lab.
   Riscul pierderii sau deteriorării rămâne în sarcina comerciantului până când bunurile intră în posesia fizică a consumatorului sau a unei terțe persoane indicate de acesta, alta decât transportatorul, cu excepția situației în care consumatorul contractează independent un transportator care nu a fost oferit de noi.
7. Termenul de livrare
   Dacă nu s-a convenit un alt termen, bunurile vor fi livrate fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare.
   Dacă livrarea nu are loc în termenul convenit sau legal, se aplică drepturile prevăzute de legislația imperativă privind protecția consumatorilor.
8. Dreptul de retragere și retururile
   Consumatorii au, în general, 14 zile de la primirea bunurilor pentru a se retrage dintr-o achiziție online fără a preciza motivul, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
   Retragerea poate fi exercitată prin https://aleziabloomlab.com/ro/retrageti-va-din-contract-aici/, prin Formularul-tip de retragere sau prin orice altă declarație neechivocă trimisă la contact@aleziabloomlab.com.
   După retragere, bunurile se returnează fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la notificare.
   Pentru un retur voluntar ca urmare a răzgândirii, costul direct al returului este suportat de client. Bunurile se trimit la adresa de retur indicată pe coletul în care au fost primite. Livrările separate pot necesita, prin urmare, retururi separate.
   Regulile complete privind rambursarea, starea produselor și excepțiile legale sunt descrise în pagina Livrare & Retururi.
9. Bunuri neconforme, deteriorate sau greșite
   Drepturile legale privind neconformitatea bunurilor nu sunt limitate de acești Termeni.
   Bunurile de consum beneficiază de garanția legală de conformitate, cu o durată minimă de doi ani de la livrare, fără a afecta orice perioadă mai lungă de protecție prevăzută de legea aplicabilă.
   Dacă un produs este defect, deteriorat, greșit sau neconform, contactează contact@aleziabloomlab.com. Dacă returul este necesar din cauza neconformității, clientul nu suportă costul de transport al returului.
   Remediile legale pot include, după caz, aducerea bunului în conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului/rambursarea, conform legislației imperative aplicabile.
10. Conturi și utilizarea website-ului
    Dacă este disponibilă funcția de cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru corectitudinea informațiilor introduse.
    Este interzisă utilizarea abuzivă a website-ului, interferarea cu securitatea sau funcționarea acestuia, accesul neautorizat sau utilizarea website-ului pentru activități ilegale.
11. Proprietate intelectuală
    Conținutul website-ului, identitatea de brand, denumirile produselor, fotografiile, grafica, textele, elementele de design și celelalte materiale sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală aplicabile. Nu se acordă nicio licență în afara dreptului limitat de acces și utilizare a website-ului în scop personal, necomercial, pentru cumpărături.
12. Date personale și cookies
    Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate conform Politicii de Cookies și setărilor tale din Cookie Settings.
    Cookie-urile neesențiale nu trebuie plasate înainte de obținerea unui consimțământ valabil atunci când consimțământul este necesar.
13. Răspundere și drepturi imperative
    Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când acest lucru este interzis de lege și nu limitează drepturile imperative ale consumatorului.
    Nu răspundem pentru pierderi cauzate exclusiv de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil în măsura permisă de lege, fără ca aceasta să înlăture drepturile conferite de normele imperative de protecție a consumatorilor.
14. Reclamații
    Te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@aleziabloomlab.com pentru a încerca soluționarea directă a oricărei reclamații.
    Consumatorii din România pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Fosta platformă europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă și nu este indicată ca canal activ de reclamații.
    Consumatorii din alte state UE pot utiliza organismul de soluționare a litigiilor sau mecanismul de asistență disponibil potrivit legislației aplicabile.
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
    Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat, această alegere a legii nu te privează de protecțiile imperative ale consumatorului care nu pot fi înlăturate potrivit legii care s-ar aplica în lipsa acestei alegeri.
    Nimic din acești Termeni nu restrânge dreptul imperativ de a te adresa unei instanțe competente potrivit normelor aplicabile de protecție a consumatorului și drept internațional privat.
16. Modificarea Termenilor
    Putem actualiza acești Termeni pentru comenzile viitoare. Comenzii tale i se aplică versiunea disponibilă la momentul plasării comenzii, cu excepția situației în care o normă legală imperativă impune altfel.
17. Contact și identitate juridică
    Alezia Bloom Lab — nume comercial operat de Pure'ssense Cosmetics SRL
    CUI/VAT: 32698409
    Registrul Comerțului: J26/841/2015
    Sediu social: Str. Susenii Noi nr.17, Reghin, jud. Mures, România
    E-mail: contact@aleziabloomlab.com
    Telefon: +40 720 054 802