Términos y condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Sobre estas Condiciones
   Estas Condiciones Generales regulan las compras realizadas por consumidores a través del sitio web de Alezia Bloom Lab. Al realizar un pedido, aceptas la versión de las Condiciones disponible en el momento de la compra.
   Alezia Bloom Lab es un nombre comercial operado por Pure'ssense Cosmetics SRL, NIF/IVA/CUI 32698409, Registro Mercantil J26/841/2015. Contacto de atención al cliente: contact@aleziabloomlab.com.
2. Productos e información
   Tomamos medidas razonables para presentar correctamente las descripciones, funciones cosméticas, instrucciones de uso, precauciones, ingredientes e imágenes. La configuración de la pantalla, la iluminación o las actualizaciones de packaging pueden causar pequeñas diferencias visuales que no alteran la identidad del producto.
   El sitio web está destinado a utilizar únicamente claims cosméticos que puedan sostenerse legal y técnicamente. La información del sitio no constituye asesoramiento médico.
   La disponibilidad puede cambiar. Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, reembolsaremos el importe pagado por el producto no disponible.
3. Precios, impuestos y promociones
   Los precios se muestran en la moneda correspondiente de la tienda e incluyen el IVA cuando así lo exija la legislación aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario.
   Los gastos de entrega y cualquier otro coste aplicable se muestran antes de realizar el pedido.
   Los códigos promocionales, sets y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas mostradas con la promoción. Salvo indicación contraria, las promociones no son acumulables.
4. Realización del pedido y formación del contrato
   Antes de realizar el pedido puedes revisar y corregir los artículos de tu cesta y los datos introducidos en el checkout.
   Al activar el botón final de pedido reconoces que el pedido implica una obligación de pago.
   Después de enviar el pedido recibirás un acuse electrónico. El contrato de compraventa se celebra cuando Alezia Bloom Lab confirma por correo electrónico la aceptación del pedido. Podemos rechazar un pedido por motivos legales, incluida la falta de stock, un error evidente de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en la dirección indicada; si el pago ya se hubiera cobrado, se reembolsará el importe correspondiente.
5. Pago
   Los métodos de pago aceptados se muestran en el checkout antes de realizar el pedido.
   Los pagos con tarjeta son procesados a través de WooPayments. Alezia Bloom Lab no pretende almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado directamente por WooPayments.
   No se aplicará ningún recargo por un método de pago salvo que esté expresamente permitido por la ley y se comunique claramente antes del pago.
6. Envío y cumplimiento separado
   Las reglas, tarifas y condiciones de envío y de paquetes separados se establecen en la página Envíos y Devoluciones, que forma parte de estas Condiciones.
   Un pedido mixto Essential + Signature puede entregarse en paquetes separados. El cliente paga el envío una sola vez por pedido; Alezia Bloom Lab asume cualquier coste adicional de envío derivado del cumplimiento separado.
   El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo del vendedor hasta que los bienes sean recibidos físicamente por ti o por un tercero indicado por ti, distinto del transportista, salvo cuando el consumidor contrate de forma independiente un transportista no ofrecido por nosotros.
7. Entrega
   Salvo que se acuerde un plazo diferente, los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.
   Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado o legal, conservarás los derechos previstos por las normas imperativas de protección de los consumidores.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
   Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días desde la recepción de los bienes para desistir de una compra online sin indicar motivo, sujeto a las excepciones legales.
   El desistimiento puede ejercerse mediante https://aleziabloomlab.com/es/desistir-del-contrato-aqui/, el Formulario modelo de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca enviada a contact@aleziabloomlab.com.
   Tras el desistimiento, los bienes deberán devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.
   En una devolución voluntaria por cambio de opinión, el coste directo de devolución corre a cargo del cliente. Los bienes deben enviarse a la dirección de devolución indicada en el paquete en el que fueron recibidos. Las entregas separadas pueden, por tanto, requerir devoluciones separadas.
   Las reglas completas sobre reembolsos, estado de los productos y excepciones legales se encuentran en Envíos y Devoluciones.
9. Bienes no conformes, dañados o incorrectos
   Tus derechos legales respecto de bienes no conformes no quedan limitados por estas Condiciones.
   Los bienes de consumo se benefician de la garantía legal de conformidad, con una duración mínima de dos años desde la entrega, sin perjuicio de cualquier período de protección más largo exigido por la legislación aplicable.
   Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme, contacta con contact@aleziabloomlab.com. Cuando la devolución sea necesaria por falta de conformidad, el cliente no asumirá el coste del envío de devolución.
   Los remedios legales disponibles pueden incluir, según corresponda, puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución/reembolso conforme a la normativa imperativa aplicable.
10. Cuentas y uso del sitio
    Si la funcionalidad de cuenta está disponible, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la exactitud de los datos facilitados.
    No debes hacer un uso indebido del sitio, interferir con su seguridad o funcionamiento, intentar un acceso no autorizado ni utilizarlo para actividades ilícitas.
11. Propiedad intelectual
    El contenido del sitio, la identidad de marca, los nombres de productos, fotografías, gráficos, textos, elementos de diseño y demás materiales están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia salvo el derecho limitado de acceder y utilizar el sitio para compras personales y no comerciales.
12. Datos personales y cookies
    Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad. Las cookies y tecnologías similares se utilizan conforme a la Política de Cookies y a tus Cookie Settings.
    Las cookies no esenciales no deben instalarse antes de obtener un consentimiento válido cuando dicho consentimiento sea necesario.
13. Responsabilidad y derechos imperativos
    Nada de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíbe ni limita los derechos imperativos del consumidor.
    No respondemos de pérdidas causadas exclusivamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable en la medida permitida por la ley, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a normas imperativas de protección de los consumidores.
14. Reclamaciones
    Ponte en contacto primero con contact@aleziabloomlab.com para que podamos intentar resolver directamente cualquier reclamación.
    Los consumidores de Rumanía también pueden utilizar el mecanismo de Resolución Alternativa de Litigios (SAL) de la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor de Rumanía (ANPC). La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/SOL) ha sido cerrada y no se menciona como canal activo.
    Los consumidores de otros Estados de la UE pueden utilizar el organismo de resolución de litigios o el mecanismo de asistencia disponible conforme a la legislación aplicable.
15. Ley aplicable y jurisdicción
    Estas Condiciones se rigen por el Derecho rumano. Si eres consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no te priva de las protecciones imperativas del consumidor que no puedan excluirse conforme a la ley que sería aplicable en ausencia de dicha elección.
    Nada de estas Condiciones restringe los derechos imperativos que puedas tener para acudir a un tribunal competente conforme a las normas aplicables de protección de los consumidores y Derecho internacional privado.
16. Cambios en las Condiciones
    Podemos actualizar estas Condiciones para pedidos futuros. A tu compra se aplica la versión disponible cuando realizaste el pedido, salvo que una norma imperativa exija lo contrario.
17. Contacto e identidad jurídica
    Alezia Bloom Lab — nombre comercial operado por Pure'ssense Cosmetics SRL
    NIF/IVA/CUI: 32698409
    Registro Mercantil: J26/841/2015
    Domicilio social: Str. Susenii Noi nr.17, Reghin, jud. Mures, Rumanía
    Correo electrónico: contact@aleziabloomlab.com
    Teléfono: +40 720 054 802